REFUND POLICY

Dernière mise à jour : 21 mai 2025

Chez O-bonSales, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Admissibilité aux remboursements

Les remboursements sont possibles pour les produits non utilisés, dans leur état d'origine et retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Certains produits (par exemple, les articles personnalisés et les produits numériques) ne peuvent pas être remboursables ; consultez les descriptions des produits pour plus de détails.
Pour être éligible, vous devez fournir une preuve d'achat valide (confirmation de commande, reçue).

2. Comment demander un remboursement

Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse :
contact@obonsales.com .
Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.
Nous pourrons vous demander des photos ou des informations complémentaires pour traiter votre demande.

3. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités sur le mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrés.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

4. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Veuillez demander un remboursement et passer une nouvelle commande.

5. Articles non remboursables

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables ou produits numériques
Articles marqués comme vente finale

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de port inclus.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements, contactez :
Support client O-bonSales 
E-mail : contact@obonsales.com