FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Les options et délais de livraison varient selon votre localisation. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du paiement.

2. Combien de temps prend la livraison ?

Délais de livraison estimés :

Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables
Expédition accélérée : 2 à 5 jours ouvrables
Expédition internationale : 7 à 20 jours ouvrables
Remarque : les délais de livraison peuvent varier en fonction des douanes, de l'emplacement ou des saisons de pointe.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, notamment :

* Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
* PayPal
* Apple Pay / Google Pay
* Autres options de paiement locales (selon votre région)

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les *12 heures* suivant votre commande en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse *[contact@o-bondeals.com](mailto:contact@o-bondeals.com)*. Passé ce délai, votre commande sera peut-être déjà traitée et expédiée.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine. Consultez notre page [Politique de retour](#) pour plus d'informations.

7. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou erroné ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo de l'article. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons.

8. Y a-t-il des frais de douane ou d’importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays.

9. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse [contact@o-bondeals.com](mailto:contact@o-bondeals.com) . Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).