Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿A dónde realizan envíos?

¡Enviamos a todo el mundo! Las opciones y los tiempos de envío varían según tu ubicación. Puedes consultar las opciones disponibles al finalizar la compra.

2. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Tiempos de entrega estimados:

Envío estándar : 5–10 días hábiles
Envío acelerado : 2–5 días hábiles
Envío internacional: 7–20 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a las aduanas, ubicación o temporadas altas.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para seguir tu pedido en el sitio web de la empresa de transporte.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluidos:

* Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
* PayPal
* Apple Pay / Google Pay
* Otras opciones de pago locales (dependiendo de tu región)


5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puede solicitar un cambio o cancelación dentro de las *12 horas* posteriores a la realización de su pedido contactando con nuestro equipo de soporte en *[contact@o-bondeals.com](mailto:contact@o-bondeals.com)*. Después de eso, es posible que el pedido ya esté procesado y enviado.


6. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original. Visite nuestra página [Política de Devoluciones](#) para obtener más información.


7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto del artículo. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe.


8. ¿Existen tarifas aduaneras o de importación?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país.


9. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactarnos en cualquier momento a través de [contact@o-bondeals.com](mailto:contact@o-bondeals.com) . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y festivos).